Términos y Condiciones
1. Ámbito Geográfico y Política de Tarifas
En Bite Sucker queremos que recibas tu alivio contra las picaduras lo antes posible. Trabajamos con las mejores agencias de transporte para garantizar una entrega rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras tarifas y promociones especiales de envío según tu ubicación:
Envíos a España Peninsular
Los envíos a la Península se realizan a través de la agencia CTT Express (servicio 24h).
- Compra de 1 unidad: 2,99 € (IVA incluido).
- Compra de 2 unidades o más: ¡ENVÍO GRATIS!
Envíos a Islas Baleares
Los envíos a las Islas Baleares se realizan a través de la agencia SEUR (servicio 48h Estándar).
- Compra de 1 unidad: 4,99 € (IVA incluido).
- Compra de 2 unidades: Coste de envío reducido a 2,99 € (IVA incluido).
- Compra de 3 unidades o más: ¡ENVÍO GRATIS!
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente no realizamos envíos directos desde nuestra página web a Canarias, Ceuta o Melilla para evitarte posibles sobrecostes inesperados y retenciones en aduanas. Sin embargo, no queremos que te quedes sin tu BiteSucker. Puedes adquirirlo de forma rápida, segura y sin problemas aduaneros directamente a través de nuestra tienda oficial en Amazon haciendo clic en este enlace
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Los costes calculados corresponden exclusivamente al servicio de transporte y logística. No realizamos envíos a apartados de correos, ya que nuestras agencias colaboradoras requieren una firma física o una confirmación de entrega para validar la recepción del paquete. Al completar tu pedido, confirmas que la dirección facilitada es un domicilio o lugar de trabajo donde el personal de mensajería puede realizar la entrega de forma efectiva y segura.
2. Procesamiento de Pedidos y Tiempos de Entrega
El compromiso de agilidad de Bite Sucker comienza con un procesamiento interno inmediato. Todos los pedidos confirmados en nuestra web antes de las 16:00 horas se preparan y salen de nuestras instalaciones el mismo día hábil. Aquellas compras realizadas después de este horario, o durante los fines de semana y festivos nacionales o locales, se procesarán el siguiente día laborable disponible, asegurando que el tiempo de espera del cliente sea el mínimo legalmente posible.
En cuanto a los plazos de tránsito, los envíos a la Península suelen entregarse en un intervalo de 24 a 48 horas hábiles. Para los envíos a las Islas Baleares, el plazo de entrega estimado se sitúa en torno a las 48 a 72 horas hábiles. Cumpliendo con la legislación vigente, garantizamos que la entrega se realizará siempre en un plazo máximo de 30 días naturales.
Aunque nos esforzamos por cumplir rigurosamente estos plazos, Bite Sucker no asume responsabilidad directa por retrasos derivados de causas ajenas, tales como huelgas de transporte, condiciones meteorológicas extremas o periodos de saturación logística como el Black Friday o la campaña navideña. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente realizará un seguimiento proactivo de cualquier incidencia para ofrecerte una solución rápida ante cualquier demora injustificada que pudiera surgir durante el proceso de envío.
3. Transmisión del Riesgo e Incidencias de Transporte
Una vez que el pedido abandona nuestras instalaciones, pasa a estar bajo la custodia de la agencia de transporte encargada de su reparto. De acuerdo con la legislación vigente, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor en el momento en que este, o un tercero autorizado por él (distinto del transportista), adquiere la posesión material de los bienes. Desde Bite Sucker garantizamos que la mercancía se entrega a la empresa de mensajería en perfectas condiciones y debidamente embalada para soportar el tránsito habitual.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del embalaje en el momento de la recepción. Si detectas daños visibles en la caja, es estrictamente necesario que lo indiques en el albarán de entrega del transportista. Posteriormente, dispones de un plazo de 24 a 48 horas para comunicarnos cualquier incidencia interna relacionada con el transporte; transcurrido este plazo, las agencias de mensajería no aceptan reclamaciones por daños estéticos o roturas ocurridas durante el tránsito.
Si el pedido no puede entregarse tras varios intentos por dirección incorrecta o ausencia prolongada, el paquete será devuelto a nuestro almacén. En estos casos, si el cliente desea una nueva expedición, deberá hacerse cargo de los nuevos costes de envío generados. Para evitar estas situaciones, te pedimos encarecidamente que revises tus datos de contacto y asegures que habrá alguien disponible para recibir el pedido en el horario habitual de reparto de la zona.
4. Atención al Cliente y Resolución de Dudas
En Bite Sucker entendemos que el proceso de envío puede generar consultas específicas según la ubicación de cada usuario. Por ello, disponemos de un canal de comunicación directa a través del teléfono +34 656 234 233 y nuestro correo electrónico [email protected]. Estamos comprometidos con ofrecer una respuesta ágil a cualquier pregunta sobre la logística de tu pedido, garantizando que tu experiencia de compra sea satisfactoria y libre de incertidumbres.
Para consultas relacionadas con devoluciones o cambios, te invitamos a revisar nuestra Política de Devoluciones detallada. Recuerda que, como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En Bite Sucker trabajamos diariamente para que nuestros procesos de entrega sean un reflejo de nuestra calidad, acercando nuestros productos a tu hogar con la máxima profesionalidad y rigor legal.
